ซิมโฟนี่ คืออะไร

ซิมโฟนี่ (SIMphony) เป็นระบบโทรศัพท์ส่วนแสดงผลและการควบคุมทางเสียงที่ถูกพัฒนาขึ้นโดยบริษัท Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG ซึ่งต่อมาได้เปลี่ยนชื่อเป็น Unify ในปี 2013

ซิมโฟนี่เป็นระบบโทรศัพท์ระดับขององค์กรที่ให้การสื่อสารเสียงคุณภาพสูงและความยืดหยุ่นในการตั้งค่าต่างๆ ระบบนี้ต้องการการติดตั้งยากและอุปกรณ์ที่มีความซับซ้อน แต่ในภาวะที่มีองค์กรที่มีจำนวนผู้ใช้งานมากและต้องการความยืดหยุ่นมาก ซิมโฟนี่เป็นตัวเลือกที่ดี

ระบบนี้มีคุณสมบัติอย่างมากมาย เช่น รองรับการเชื่อมต่อหลายแหล่งตามความเหมาะสม เช่น PSTN, ISDN, VoIP, รองรับหลายภาษา มีฟังก์ชันการค้นหาที่ใช้งานง่าย เช่น ค้นหาผู้ติดต่อ ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ มีระบบการจัดการสำหรับผู้ดูแลระบบที่ใช้งานง่าย เป็นต้น

นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์เสริมอื่นๆ อาทิเช่น การทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่นการทำงานร่วมกับ Microsoft Exchange Server เพื่อการตั้งชื่อผ่านระบบ Outlook หรือการประมวลผลข้อมูลการโทรอย่างละเอียด เช่น เวลาที่ใช้ในการโทรสัญญาณที่ปรากฏหลังโทรศัพท์เล่นเสียงระหว่างการสนทนา เป็นต้น

ย้อนกลับมาพัฒนาในยุคนี้ ซิมโฟนี่นั้นได้ถูกพัฒนาให้รองรับในรูปแบบของซอฟต์แวร์ด้วย ซึ่งจะช่วยให้การติดต่อสื่อสารทั่วไปถูกทำออกมาได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และยังมีความยืดหยุ่นในกรณีที่องค์กรต้องการนำเสนอบริการโทรศัพท์ในรูปแบบใหม่ๆ เช่น การให้บริการโทรศัพท์เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันผ่านอินเทอร์เน็ต (VoIP) หรือการให้บริการโทรศัพท์รองรับการทำงานไร้สาย