เซเชลส์ คืออะไร

เซเชลส์ (Sales) คือกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าหรือบริการขององค์กรให้กับลูกค้า เซเชลส์เป็นส่วนสำคัญที่สุดในการสร้างรายได้สำหรับองค์กร โดยเซเชลส์มีการเกิดขึ้นทั้งในระบบขายทางเดิมหรือในรูปแบบของการขายออนไลน์

ขั้นตอนของกระบวนการเซเชลส์ประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้:

1. การสร้างความต้องการ: การสร้างความต้องการให้กับสินค้าหรือบริการขององค์กร โดยใช้กลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสม เช่นการทำโฆษณาผ่านทางสื่อต่างๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า

2. การแสดงคุณค่าของสินค้าหรือบริการ: หลังจากที่ได้ดึงดูดความสนใจของลูกค้าแล้ว มีการนำเสนอคุณค่าของสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้า เช่น คุณสมบัติของสินค้า ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ เปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคู่แข่ง

3. การสร้างความสัมพันธ์: การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้ากับองค์กร ผ่านการให้บริการที่ดี การเห็นแก่อู้ฟื้น การให้คำปรึกษา หรือกิจกรรมต่างๆ เพื่อสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ในระยะยาว

4. การสร้างความตั้งใจในการซื้อ: การชักชวนลูกค้าให้ตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ โดยใช้เทคนิคการขายตามเป้าหมาย เช่น การให้ส่วนลดพิเศษ การมอบของแถม เป็นต้น

5. การบริการหลังการขาย: หลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อสินค้าหรือบริการแล้ว มีการบริการหลังการขายเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า โดยการให้บริการซ่อมบำรุง หรือการให้คำแนะนำเพิ่มเติมในการใช้สินค้า

เซเชลส์เป็นองค์กรที่ให้บริการลูกค้าเป็นหลัก ซึ่งก่อให้เกิดความสำเร็จและเสริมสร้างฐานลูกค้าที่คงทนอย่างยาวนานให้กับองค์กร