ออกัส คืออะไร

ออกัส (Outsourcing) คือกระบวนการที่บริษัทหรือองค์กรใหญ่มอบหมายหน้าที่หรืองานให้กับบุคคลภายนอกหรือบริษัทชั้นนำเพื่อดำเนินกิจกรรมหรือผลิตภัณฑ์ต่างๆ ภายนอกองค์กรหรือหน่วยงานตนเอง โดยทั่วไปแล้วการออกัสเกิดขึ้นเมื่อองค์กรต้องการความรู้และทักษะที่เพิ่มขึ้นในด้านที่ตนเองไม่มี หรือต้องการลดต้นทุนการดำเนินงาน

การออกัสสามารถเป็นได้ในหลายรูปแบบ เช่น

1. การออกัสบริการ: การให้บริการทางธุรกิจ เช่น บริการทางโทรคมนาคม, บริการการเงิน, บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นต้น
2. การออกัสการผลิต: การเลือกที่จะส่งผลิตภัณฑ์หรือส่วนที่สำคัญของกระบวนการผลิตไปถึงบริษัทอื่นเพื่อให้บริการผู้บริโภค โดยพลตรง หรือผ่านตัวแทน
3. การออกัสบุคคล: การจ้างคนเพื่อทำงานต่างๆ ในหน้าที่ที่องค์กรไม่มีทรัพยากรอย่างเพียงพอ เช่น บริษัทอาหารเร็วอยากจ้างแม่บ้าน บริษัทเทคโนโลยีสารสนเทศอยากจ้างโปรแกรมเมอร์ เป็นต้น
4. การออกัสกระบวนการธุรกิจ: การส่งบางขั้นตอนของกระบวนการธุรกิจไปให้บริการโดยบริษัทอื่น ซึ่งทำให้สามารถเพิ่มความเร็วในกระบวนการธุรกิจ หรือลดต้นทุนได้

การออกัสมักเป็นทางเลือกที่ดีในการต่อต้านความสูญเสียทางธุรกิจในกรณีที่ต้องเผชิญกับยุทธศาสตร์การแข่งขันเข้มข้น ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานให้น้อยลง และเพิ่มความสามารถในด้านที่องค์กรไม่มีความชำนาญ อย่างไรก็ตาม การออกัสยังมีประเด็นที่ต้องคำนึงถึง เช่น การจัดการความเสี่ยงในการให้บริการโดยภาครัฐหรือต่างประเทศ การเสี่ยงทางเทคโนโลยี การสูญเสียความคุ้มคามของข้อมูล และสูญเสียความคุ้มครองของความลับทางธุรกิจ